售后服务政策
1〉用户在正常使用中出现性能故障时,属产品本身质量问题,本公司承诺以下保修服务,质保期自生产日起:
产品类型 |
产品质保期 |
处理方式 |
LED光源系列(灯带) |
1年(12个月) |
质保期内属产品本身质量问题,公司将对产品进行免费维修。 注意事项 A.退货进行全检,灯仍能亮则返回客户; B.灯具日期不能涂改、伪造,过期不能退货; C.退货必须要有完整单独包装,且能保证LED光源的安全; D.如维修返还,我司会用客户退货的纸箱包装; E.灯管和支架退货单独打好包装保证灯架不变形,灯管不破损的前提下才可发货,如因包装不良造成灯管破损,我司不予受理.由客户自己负责; F.已经破损灯管不能退货; |
LED光源系列(球泡、玉米灯、尖泡、拉尾) |
2年(24个月) |
LED支架 |
2年(24个月) |
LED筒灯系列 |
2年(24个月) |
LED天花灯系列 |
2年(24个月) |
LED风扇灯系列 |
2年(24个月) |
LED吸顶灯系列 |
2年(24个月) |
LED水晶灯系列 |
2年(24个月) |
LED顶灯系列 |
2年(24个月) |
灯饰花灯系列 |
1年(12个月) |
LED厨卫灯系列 |
2年(24个月) |
LED镜前灯、餐吊系列 |
2年(24个月) |
浴霸、凉霸、集成吊顶 |
2年(24个月) |
电工产品(电子类) |
1年(12个月) |
电工产品(机械类) |
12年(144个月) |
2〉非售后服务保证范围
1、超出产品质保期限的产品;
2、因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等 ,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特异常,如高温、浸水、腐蚀等);
3、不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击;
4、非本公司原配套产品,如本公司光源配套其他公司电子件使用等;
5、私自拆卸、改动产品,或涂改合格证。
3〉售后方式
在华公司授权的专专店或官方旗舰店购买产品,在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、网上购买订单号等,联系购买的专卖店或官方旗舰店给予售后